Как выполнять заказы, если у вас аллергия
Период цветения — непростая пора для многих людей, страдающих аллергией. Это относится как к вам, водителям, так и к вашим пассажирам. Рассмотрим несколько моментов, на которые стоит обратить внимание, чтобы поездка была комфортной, а оценка, полученная вами, — высокой.
Если вы испытываете проявления аллергии, такие как легкий насморк или кашель, зуд или отечность век, вы можете выходить на линию и выполнять заказы, поскольку это не является заразным заболеванием. Однако всегда следует задаваться вопросом: «А как меня видит пассажир?»
Помните, что проявления аллергии могут восприниматься как признаки простудного заболевания. Особенно, если вам пришлось чихнуть или высморкаться в присутствии клиента. Отзывы пассажиров показывают, что они нередко испытывают тревогу в таких случаях. Их можно понять — ведь вы находитесь вместе в замкнутом пространстве.
Для того, чтобы правильно справиться с данной ситуацией, мы дадим вам несколько рекомендаций:
Если вы аллергик, старайтесь промывать нос до момента встречи клиента, выполните все необходимые гигиенические требования и только после этого проставляйте статус «Подтвердить прибытие».
Если аллергические симптомы проявились в присутствии клиента, то вам нужно корректно сообщить пассажиру, что произошло. Используйте следующую шаблон: «[Имя пассажира], прошу прощения, у меня сейчас аллергия на цветение. Вам не стоит беспокоиться». Конечно, этот комментарий уместно делать лишь в подходящий момент, если к вам обратился сам пассажир. Не нужно отвлекать пассажира, если он разговаривает по телефону или использует наушники.
Отдельным пунктом отметим кожные аллергические реакции. Если вы сталкиваетесь с проявлением нейродермита, обострением псориаза и т. д. и это отражается на видном участке кожи рук, то вам не следует выходить на линию в этот период, а лучше взять несколько дней выходных до восстановления.
Помните, что любая неопределенность обычно рождает тревожные ожидания и мысли. Случаются поездки, когда пассажиры обращаются в клиентский сервис с просьбой разъяснить, что было не так с водителем и нет ли опасности для их здоровья. Поэтому будьте аккуратны и не давайте клиентам повода для беспокойства. Если вы столкнулись с сильным обострением дерматита и это проявляется на коже шеи или лица, то вам следует взять несколько дней выходных, чтобы отдохнуть, восстановиться и дождаться ремиссии заболевания.