Зоны с очередями

Как работают очереди?

В некоторых зонах на карте работает система очередей на распределение новых заказов. Обычно это зоны, где большое количество заказов поступает из одной точки, например, аэропорты и стадионы.

Как принять заказ в очереди

  • Зоны с очередями отмечены на карте синим цветом. Заказы распределяются в порядке очередности: чем раньше вы приехали в зону, тем раньше вы получите обратный заказ.

  • Каждый новый водитель в зоне с очередями в статусе «на линии» автоматически помещается в конец очереди.

  • Когда вы станете первым в очереди, следующий срочный заказ будет ваш. Это ничем не отличается от того, как обычно распределяются заказы.

  • Если вы откажетесь от заказа, то окажетесь в конце очереди.

Специальные условия для тех, кто едет в зону с заказом Wheely

Если вы приняли заказ с конечной точкой в зоне с очередями, вы заранее окажетесь в очереди на обратный заказ. Вы будете продвигаться вверх в очереди, что позволит вам намного быстрее получить новый заказ.

Частые вопросы

Какие заказы поступают в очереди?

По умолчанию в зону очередей поступают только те заказы, которые напрямую связаны с этой зоной. Например, в аэропорту будут только трансферы из аэропорта. Для получения других заказов нужно включить их на экране со списком очередей.

Можно ли потерять место в очереди?

Причины потери места в очереди могут быть следующие:

  • Отказ от заказа.

  • Покидание зоны с очередью (в этом случае у вас будет 5 минут, чтобы успеть вернуться в зону с очередями и не потерять место в очереди).

  • Нажатие кнопки «Покинуть очередь».

  • Длительные проблемы с геолокацией.

  • Длительное отсутствие мобильной связи.

Как покинуть очередь?

Чтобы покинуть очередь, необходимо уехать из зоны или оставить включенными в списке очередей только заказы вне зоны.

Где ожидать заказ, находясь в очереди?

Водитель может ожидать своей очереди в любой точке зоны с очередью, и его расстояние до заказа не будет иметь влияния при назначении.

Как очередь учитывает классы?

Если вы работаете по нескольким классам, например, Business и First, вы увидите ваше место в очереди по каждому классу отдельно. Вы получите тот заказ, который поступит быстрее, независимо от класса.

Как сменить класс, когда я нахожусь в очереди?

Вам нужно просто убрать галочку напротив класса, по которому вы не хотите получать заказы из очереди. Обратите внимание, что после этого вы сразу потеряете место в отключенной очереди. При этом заказы вне зоны очередей все равно будут приходить по тем классам, которые активны у вас в профиле.

Может ли очередь перед водителем уменьшиться?

Очередь уменьшается, когда кто-то получает заказ или покидает очередь.

Зачем нужны очереди?

Очереди делают процесс принятия заказов в зонах повышенного спроса прозрачней:

  • Водитель, который оказался в зоне с очередью раньше, получит заказ раньше.

  • Водитель, выполняющий заказ Wheely в зону с очередью, сможет быстрее получить обратный заказ.