Условия использования

Последнее обновление: 7 июня 2022 г.

    Wheely Technologies Ltd, частная компания с ограниченной ответственностью, учрежденная и зарегистрированная в Англии и Уэльсе под номером 07994380, зарегистрированный офис которой находится по адресу: The Monastery Barn, Syon Park, London Road, Brentford, United Kingdom, TW8 8JF (Монастери Барн, Сайон Парк, Лондон Роуд, Брентфорд, Великобритания, TW8 8JF) ("Wheely"), приветствует вас в нашем загружаемом мобильном приложении ("Приложение"), на нашем веб-сайте https://www.wheely.com и любых дополнительных веб-сайтах, принадлежащих и управляемых нами и нашими аффилированными лицами (совместно именуемые "Веб-сайт").

    Следующие ниже положения и условия ("Условия") регулируют использование вами услуг, предоставляемых нами (включая предоставление Приложения, Веб-сайта и услуг, перечисленных в пункте 3.3 ниже) ("Услуги"). Следующие политики также применяются к использованию вами наших Услуг:

    Для целей настоящих Условий:

    • любое лицо, использующее наши Услуги, далее именуется "Пользователь", "вы", "ваш" и т.п.; и
    • Wheely также далее может именоваться "мы", "наш" и т.п.

    Чтобы пользоваться Услугами, вам должно быть не менее 18 лет.

    Получая доступ к нашим Услугам и используя их, вы подтверждаете, что принимаете настоящие Условия и соглашаетесь их соблюдать. Если вы не согласны с настоящими Условиями (или политиками, указанными выше), вы не можете использовать Услуги.

    Настоящие Условия применяются к использованию вами Услуг, независимо от того, получаете ли вы их:

    • для личных целей; или
    • от имени компании или другого юридического лица ("Компания")

    Если вы пользуетесь Услугами от имени Компании:

    • принятие вами настоящих Условий будет рассматриваться как их принятие от имени Компании, которая будет связана ими, как если бы она сама приняла Условия; и
    • вы подтверждаете, что имеете право принимать настоящие Условия от имени Компании.

    Мы можем время от времени вносить изменения в настоящие Условия. Эти изменения вступят в силу с момента их публикации на нашем Веб-сайте и/или в Приложении, поэтому, пожалуйста, время от времени проверяйте настоящие Условия, чтобы убедиться, что они вам подходят при использовании наших Услуг. Продолжение использования вами наших Услуг будет рассматриваться как ваше согласие с измененными Условиями.

    Мы не гарантируем, что наши Услуги всегда будут доступны или будут предоставляться бесперебойно. Мы можем приостановить, отозвать или ограничить доступность любой части или всех наших Услуг (включая, помимо прочего, вашу Учетную запись Wheely) по коммерческим и эксплуатационным причинам. Мы постараемся уведомить вас в разумные сроки о любой приостановке или отзыве, однако мы можем приостановить или прекратить предоставление Услуг без предварительного уведомления, если (i) вы (а в том случае, когда вы используете Корпоративную учетную запись, – любое лицо, имеющее разрешение на использование вашей Корпоративной учетной записи) нарушаете настоящие Условия, (ii) для нас нецелесообразно направлять такое уведомление при соответствующих обстоятельствах, или (iii) по нашему усмотрению, любая задержка в таком приостановлении или отзыве подвергнет нас или третье лицо значительному риску причинения вреда или ущерба.

    ТЕРМИНЫ

    В настоящих Условиях используются следующие термины:

    "Заявка" означает Заявку на поездку и/или Заявку на доставку Отправления (если применимо), которая рассматривается как оферта о заключении соглашения.

    "Плата за отмену", "Компенсация расходов", "Плата за поездку" означает сборы, указанные в пункте 7 ниже.

    "Водитель" означает лицо, оказывающее Транспортные услуги и Услуги по доставке Отправлений от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, которые обладают необходимыми разрешениями на осуществление такой деятельности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

    "Услуги Водителя" означают Транспортные услуги и/или Услуги по доставке Отправлений.

    "Заявка на доставку Отправления" означает размещенную через Приложение заявку Пользователя на выполнение Водителем Услуг по доставке Отправлений, с указанием информации о соответствующем Отправлении, Получателе, времени получения Отправления Водителем, желаемом времени доставки Отправления, месте доставки Отправления и другой информации, необходимой Водителю для оказания запрошенной Услуги по доставке Отправлений.

    "Услуга по доставке Отправлений" означает, после подтверждения Водителем Заявки на доставку Отправления, предоставляемую Водителем услугу по (i) получению Отправления у отправителя от имени Пользователя и/или (ii) получению Отправления от Пользователя и последующей доставке такого Отправления соответствующему Получателю. Информация об Услугах по доставке Отправлений, включая тарифы, доступна на нашем веб-сайте в разделе "Города и тарифы" https://wheely.com/cities, "Личный помощник".

    "Запрещенные Отправления" означают предметы, которые не подходят для перевозки, включая, помимо прочего: (i) любые Отправления, которые являются радиоактивными, токсичными, легковоспламеняющимися, взрывоопасными, ядовитыми или иным образом опасными по своей природе; (ii) любые Отправления, внутренняя стоимость которых превышает 300 фунтов стерлингов, за исключением случаев, когда об этой стоимости было сообщено Wheely в письменной форме во время подачи Заявки на доставку Отправления, Водитель согласился осуществить их доставку в письменной форме и при условии, что Пользователь застраховал их перевозку; (iii) любые Отправления, владение которыми является незаконным или экспорт которых является незаконным в соответствии с законодательством Российской Федерации; (iv) любые Отправления скоропортящегося характера, которые могут испортиться при транспортировке, если иное не согласовано в письменной форме от нашего имени или от имени Водителя; (v) любые Отправления, которые являются хрупкими и/или могут быть повреждены при транспортировке, если точный характер Отправлений не был доведен до сведения Wheely в письменной форме во время подачи Заявки на доставку Отправления и Водитель не дал письменное согласие на их доставку, а Пользователь не застраховал их перевозку; или (vi) любые слитки, драгоценные металлы, наличные деньги (монеты или банкноты), драгоценные камни, ювелирные изделия, антиквариат, произведения искусства, домашний скот, животные, стеклянные или частично стеклянные предметы, мрамор, керамика, сейфы безопасности, пианино, вещи, связанные с домашним переездом, или скоропортящиеся продукты питания, если точный характер Отправлений не был доведен до сведения Wheely в письменной форме во время подачи Заявки на доставку Отправления и Водитель не согласился в письменной форме осуществить их доставку Пользователю, оформившему страховку для их перевозки.

    "Отправления" означают в рамках Услуги по доставке Отправлений предметы, полученные от Пользователя или отправителя и доставленные Водителем соответствующему Получателю.

    "Пассажир" означает лицо (которым может быть Пользователь или другое физическое лицо), которому предоставляются Транспортные услуги.

    "Заявка на поездку" означает размещенную через Приложение заявку на выполнение Водителем Транспортных услуг, с указанием информации о желаемом времени посадки, месте посадки, месте высадки и любой другой информации, необходимой Водителю для оказания запрошенных Транспортных услуг.

    "Транспортные услуги" означают, после подтверждения Водителем Заявки на поездку, перевозку Пассажира из одного места в другое, выполняемую таким Водителем.

    "Получатель" означает лицо (которым может быть Пользователь или другое физическое лицо), которому должно быть доставлено Отправление в рамках оказания Услуги по доставке Отправлений.

    "Транспортные сборы" в совокупности означают "Плату за отмену", "Компенсацию расходов" и "Плату за поездку".

    "Договор на оказание Транспортных услуг" означает любое соглашение о предоставлении Услуг Водителя, заключенное между Водителем и Пользователем в форме, доступной по адресу https://wheely.com/terms/russia/service-agreement (с учетом возможных изменений время от времени).

    "Wheely для бизнеса" означает услуги по предоставлению Корпоративной учетной записи, предназначенной только для использования Компанией, и иные услуги, перечисленные в пункте 3.3 настоящих Условий.

  1. СОЗДАНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ
    1. Перед отправкой Заявки вы должны создать "Личную учетную запись" или "Корпоративную учетную запись" через Приложение (каждая из них далее – "Учетная запись Wheely"). Личная учетная запись предназначена исключительно для частного и некоммерческого использования, в то время как Корпоративная учетная запись предназначена только для коммерческого использования Компанией.
    2. Для создания Личной учетной записи вам необходимо указать свое имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и данные банковской карты.
    3. Если вы являетесь физическим лицом, создающим Корпоративную учетную запись от имени Компании, вам необходимо предоставить:
      • ваше имя, фамилию, адрес электронной почты и номер телефона; и
      • название Компании, регистрационный номер, юридический адрес и данные банковской карты.
    4. Компания в силу настоящих Условий соглашается контролировать доступ к своей Корпоративной учетной записи и предоставлять его только физическим лицам, должным образом уполномоченным Компанией. Компания несет все риски несанкционированного доступа к Корпоративной учетной записи.
    5. Создавая Учетную запись Wheely, вы подтверждаете, что:
      • вы не будете предоставлять ложную информацию;
      • вы будете поддерживать точность и актуальность ваших контактных данных; и
      • вы не будете сообщать свои данные для доступа (за исключением Корпоративной учетной записи, где данные для доступа могут быть переданы в рамках бизнеса Компании, чтобы ее сотрудники могли получать Услуги).
    6. Вы не можете переуступать или иным образом передавать права и обязанности по настоящим Условиям или свою Учетную запись Wheely любому другому лицу без нашего предварительного письменного согласия.
    7. Мы можем отказать в регистрации любому Пользователю в отношении Учетной записи Wheely по любой причине по нашему собственному усмотрению.
  2. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
    1. При получении Услуг вы обязуетесь:
      • не использовать Услуги каким-либо незаконным образом, в каких-либо незаконных целях или каким-либо образом, несовместимым с настоящими Условиями, а также не действовать обманным или злонамеренным образом, например, путем взлома или вставки вредоносного кода, такого как вирусы или вредоносные данные, в Приложение, Веб-сайт, любой объект интеллектуальной собственности, связанный с Услугой, или любую операционную систему;
      • не нарушать наши права на интеллектуальную собственность или права каких-либо третьих лиц в отношении получения вами Услуг (в той степени, в которой такое использование не разрешено настоящими Условиями);
      • не передавать какие-либо клеветнические, оскорбительные или иным образом нежелательные материалы в связи с получением вами Услуг;
      • не использовать Услуги таким образом, чтобы это могло повредить, отключить, перегрузить, нанести ущерб или поставить под угрозу наши системы или безопасность либо помешать другим пользователям;
      • не собирать какую-либо информацию или данные, связанные с Услугами или нашими системами, и не пытаться расшифровать какую-либо передачу данных на сервера или с серверов, с использованием которых оказывается любая Услуга;
      • незамедлительно сообщать Wheely о любом несанкционированном доступе к вашей Учетной записи Wheely;
      • сохранять конфиденциальность и не разглашать третьим лицам какие-либо личные данные, ставшие вам известными в результате получения вами Услуг Wheely;
      • не создавать Учетную запись Wheely для кого-либо, кроме себя (или, в случае Корпоративной учетной записи, для Компании, от имени которой вы создаете учетную запись); и
      • не манипулировать намеренно действиями Водителя.
    2. Создавая Учетную запись Wheely, вы соглашаетесь с тем, что мы можем отправлять вам текстовые (SMS) сообщения в рамках обычных деловых операций при получении вами Услуг. Вы можете в любое время отказаться от получения от нас текстовых (SMS) сообщений, следуя инструкциям на странице https://wheely.com/ru/legal/russia/for-users/privacy, которые являются неотъемлемой частью настоящих Условий. Вы признаете, что отказ от получения текстовых (SMS) сообщений может повлиять на получение вами Услуг.
  3. УСЛУГИ WHEELY
    1. Wheely предоставляет вам платформу, позволяющую подключаться к Водителям, которые готовы и доступны для оказания Услуг Водителя запрашивающему Пользователю.
    2. Настоящим вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что Wheely действует исключительно как агент от имени Водителя, предоставляя доступ к Заявкам через Приложение, тогда как Услуги Водителя оказываются исключительно Водителем (а не Wheely). Таким образом, признается, что Wheely не является и не будет считаться стороной какого-либо Договора на оказание Транспортных услуг.
    3. Услуги, предоставляемые Wheely через Приложение, ограничиваются:
      • содействием и предоставлением доступа к Заявкам с целью принятия их Водителями;
      • предоставлением Пользователю подтверждения принятия Заявки до начала поездки;
      • ведением учета каждой принятой Заявки и удаленный мониторинг оказания Водителем соответствующих Услуг Водителя;
      • получением отзывов, вопросов и жалоб, касающихся Водителя или Услуг Водителя; и
      • обработкой любых запросов об утерянном имуществе, связанных с Услугами Водителя, которые были оказаны Водителем.
      1. Услуги Wheely для бизнеса включают:
        • предоставление корпоративной учетной записи и дополнительного функционала Приложения и Веб-сайта, предназначенной только для использования Компанией;
        • предоставление возможности производить оплату за совершенные поездки по единому счету по итогам отчетного периода (месяц);
        • предоставление персонального менеджера.
    4. За Услуги Водителя Пользователь уплачивает соответствующие Транспортные сборы (как указано ниже), которые мы перечисляем Водителю, при условии, что мы сначала вычитаем любую комиссию, на которую мы имеем право в соответствии с нашим договором с Водителем.
  4. УСЛУГИ ВОДИТЕЛЯ
    1. Вы можете разместить Заявку через Приложение, и размещение такой Заявки означает, что вы направили оферту о приобретении Услуг Водителя. Тем не менее прямо признается, что такое размещение Заявки не означает, что ваша Заявка будет обязательно принята. Wheely не несет ответственности в том случае, если ваша Заявка остается непринятой, поскольку принятие вашей Заявки остается на усмотрение Водителя.
    2. Только когда Водитель принимает и подтверждает вашу Заявку, вы и Водитель считаетесь заключившими Договор на оказание Транспортных услуг.
    3. Вы можете расторгнуть любой Договор на оказание Транспортных услуг в любое время без указания причины, уведомив об этом Водителя напрямую или через Приложение, однако Плата за поездку и Плата за отмену, указанные в пункте 7 ниже, по-прежнему должны быть уплачены вами в адрес Wheely.
    4. Если у вас есть какие-либо жалобы на какие-либо услуги, предоставляемые Водителем в соответствии с Договором на оказание Транспортных услуг, включая доставку Отправлений в результате оказания Услуг по доставке Отправлений, мы рекомендуем вам как можно скорее сообщить нам об этом через Приложение. Если ваша жалоба касается Услуг по доставке Отправлений, мы можем попросить вас предоставить объяснения или доказательства (например, фотографию соответствующего Отправления) с учетом характера вашей жалобы.
  5. ТРАНСПОРТНЫЕ УСЛУГИ
    1. При размещении Заявки, которая затем подтверждается Водителем, вы даете ему указание доставить соответствующего Пассажира от места посадки до места высадки. Договор на оказание Транспортных услуг считается заключенным в тот момент, когда Водитель принимает вашу Заявку.
    2. Водитель оказывает Транспортные услуги в соответствии с инструкциями, указанными в Заявке на поездку, и должен доставить соответствующего Пассажира к месту высадки. Вы несете исключительную ответственность за то, чтобы вся необходимая информация, относящаяся к Заявке, была предоставлена ​​во время размещения Заявки на поездку.
    3. Вы можете отменить Заявку в любое время без указания причины, уведомив об этом Водителя напрямую или через Приложение, однако указанные ниже Плата за поездку и Плата за отмену по-прежнему подлежат уплате Пользователем в адрес Wheely.
    4. Настоящим вы гарантируете, что Пассажиры, которым по вашей Заявке оказываются Транспортные услуги, будут соблюдать следующие правила и рекомендации:
      • запрещается перевозить более 4 (четырех) пассажиров в одном транспортном средстве (или более 3 (трех) пассажиров в Mercedes-Maybach или более 8 (восьми) пассажиров в транспортных средствах V-класса, в зависимости от обстоятельств);
      • запрещается курить;
      • запрещается мусорить, принимать пищу или проливать жидкости;
      • запрещается отвлекать Водителя от дороги;
      • запрещается создавать опасные ситуации; а также
      • соблюдать другие правила, предусмотренные в пункте 2.1 Условий, которые применимы к Пассажирам.
    5. Вы несете ответственность за расходы по ремонту или очистке транспортных средств Водителя, необходимость которых возникла в результате оказания Услуг Водителя и которые превышают обычные расходы на устранение вызванных износом повреждений и обычные расходы на необходимую очистку. Ваша ответственность распространяется на действия или бездействие Пассажиров, нарушающих правила, указанные в пункте 5.4 Условий. В случае если Водитель сообщает о необходимости ремонта или очистки, отправив Wheely и вам фото- или видео-доказательства повреждений или загрязнения, и такой запрос подтвержден по разумному усмотрению Wheely, Wheely оставляет за собой право произвести компенсацию таких услуг по ремонту или очистке от имени Водителя, используя способ оплаты, указанный в вашей учетной записи. Такие суммы будут переведены Wheely в адрес Водителя и не подлежат возврату. Вы получите электронное письмо с квитанцией, подтверждающей, что взимаемая сумма равна стоимости очистки или ремонта.
    6. Вы также гарантируете, что Пассажиры будут соблюдать правила обслуживания, размещенные по следующему адресу: https://wheely.com/ru/legal/russia/for-users/service-rules.
  6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ДОСТАВКЕ ОТПРАВЛЕНИЙ

      Назначение Водителя агентом

    1. При размещении Заявки, которая затем подтверждается Водителем, вы назначаете Водителя в качестве агента от вашего имени и/или от имени Получателя для целей оказания Услуги по доставке Отправлений. Договор на оказание Транспортных услуг считается заключенным в тот момент, когда Водитель принимает вашу Заявку.
    2. При получении Отправления у указанного отправителя Водитель должен сообщить такому отправителю, что Водитель действует от вашего имени в качестве агента в отношении получения Отправления. По запросу Водителя вы должны оказать Водителю содействие и помогать ему в отношении любого процесса проверки, который может потребоваться со стороны отправителя в отношении полномочий Водителя действовать от вашего имени и/или от имени Получателя. Это может включать вашу обязанность уведомить отправителя до прибытия Водителя и проинформировать отправителя о полномочиях Водителя действовать от вашего имени или от имени Получателя.
    3. В той мере, в какой оказание Услуг по доставке Отправлений требует, чтобы Водитель заключил договор с отправителем, такой договор должен быть заключен между вами (и/или Получателем) и отправителем, и вы и/или Получатель настоящим уполномочиваете Водителя заключить такой договор от вашего имени и/или от имени Получателя. Если отправитель не выражает согласия с полномочиями Водителя, Водитель имеет право отменить Заявку, а Wheely имеет право взимать Плату за поездку и Плату за отмену, а также, если применимо, Компенсацию расходов (например, на парковку). Настоящим вы соглашаетесь с тем, что Водитель не несет ответственности перед вами или Получателем в той степени, в которой отправитель не выражает согласия с полномочиями Водителя.
    4. Заявка

    5. Водитель оказывает Услугу по доставке Отправлений в соответствии с инструкциями, изложенными в Заявке на доставку Отправления. Вы несете исключительную ответственность за то, чтобы вся необходимая информация, относящаяся к Заявке, была предоставлена ​​во время размещения Заявки на доставку Отправления. В частности, вы должны предоставить всю соответствующую информацию в отношении любых получаемых Отправлений. Если какие-либо детали неясны или отсутствуют, Водитель может, но не обязан, связаться с вами, чтобы уточнить какую-либо информацию, и/или действовать по своему собственному разумному усмотрению в отношении ваших требований. Если Заявка на доставку Отправления неясна и/или отсутствуют подробности, и Водитель пытается связаться с вами и/или Получателем для разъяснения и не получает удовлетворительного ответа после двух попыток, Водитель может отменить Заявку, а Wheely может взимать Плату за отмену, а также Компенсацию расходов, понесенных Водителем. Если Водитель забирает неправильное Отправление из-за неясности или отсутствия информации в Заявке на доставку Отправления, Водитель не несет ответственности перед Пользователем, и Wheely имеет право взимать все Транспортные сборы при условии, что Водитель может продемонстрировать, что он/она проявил(а) разумную осмотрительность при принятии решения о том, какие Отправления забирать от вашего имени и/или от имени Получателя.
    6. Заявки на доставку Отправлений не принимаются, если они требуют от Водителя получения каких-либо Запрещенных Отправлений. Если Заявка на доставку Отправления включает какие-либо Запрещенные Отправления, вся Заявка на доставку Отправления будет отклонена Wheely и/или Водителем.
    7. Получение Отправлений

    8. Водитель забирает Отправление в пункте получения. Если в Заявке на доставку Отправления указано, что Водитель должен забрать Отправление у определенного отправителя, а по прибытии в пункт выдачи отправитель не доступен, Водитель может отменить Заявку на доставку Отправления, а Wheely может взимать Плату за поездку и Плату за отмену, а также Компенсацию расходов, понесенных Водителем, как указано ниже.
    9. Если от Водителя требуется забрать Отправление из определенного места получения, которое, по разумному мнению Водителя, создает риск для здоровья или безопасности Водителя, Водитель может отменить Заявку на доставку Отправления, а Wheely может взимать Плату за отмену.
    10. Если Отправления должны быть получены от вас, вы должны быть доступны в месте отправления и во время отправления, чтобы Водитель смог забрать Отправление. Если вы не доступны в месте отправления в течение 20 минут после (i) расчетного времени отправления или (ii) фактического прибытия Водителя к месту отправления (в зависимости от того, какое событие происходит позже), Водитель может отменить Заявку и Wheely может взимать Плату за отмену. Если Водитель не прибудет к месту отправления в течение 5 минут после расчетного времени отправления, вы можете без каких-либо санкций отменить Заявку на доставку Отправления.
    11. Доставка Отправления

    12. Водитель должен доставить Отправление к месту доставки. Перед доставкой вы и Водитель можете договориться об альтернативном месте доставки. В таком случае будет пересчитана общая стоимость Услуги по доставке Отправлений.
    13. Получатель должен быть доступен в месте получения во время, рассчитанное Водителем и указанное в Приложении. Если Водитель не может доставить Отправление из-за недоступности Получателя, Водитель должен как минимум дважды попытаться связаться с Получателем, прежде чем действовать по своему усмотрению.
    14. Если Водитель не может доставить Отправление Получателю в месте доставки из-за недоступности Получателя и/или из-за того, что доступ к месту доставки (по разумному мнению Водителя) может создать риск для здоровья или безопасности Водителя, Водитель свяжется с Wheely и будет ждать дальнейших инструкций.
    15. Если Отправления включают алкоголь, табак или никотиновые продукты ("Товары с ограничением по возрасту"), Водитель обязан убедиться, что Получателю не менее 18 лет. По запросу Водителя Получатель должен предоставить паспорт или действующие водительские права, чтобы Водитель мог проверить возраст Получателя. Если Водитель не может проверить возраст Получателя или у Водителя есть основания полагать, что Получатель уже находится в состоянии опьянения на момент доставки, Водитель не должен передавать Отправления Получателю. В этих обстоятельствах с вас будут взиматься Транспортные сборы в полном размере.
    16. Частичная отмена при получении Отправлений в нескольких местах

    17. Если Водитель соглашается забрать Отправления из нескольких мест в рамках конкретной поездки и Водитель имеет право отменить Заявку по одному из обстоятельств, изложенных выше, то, если иное не согласовано с вами, Водитель может отменить только ту часть Заявки на доставку Отправления, в отношении которой у Водителя возникло право на отмену (например, при получении Отправлений в небезопасном месте и/или у небезопасного отправителя), и должен выполнить остальную часть Заявки. В таком случае Водитель не взимает Плату за отмену, но Wheely имеет право взыскать соответствующие Транспортные сборы за поездку к небезопасному месту получения и/или к отправителю и обратно.
    18. Доступность Пользователя и/или Получателя

    19. Вы и Получатель должны быть доступны для приема звонков по номеру телефона, указанному в Приложении, с момента размещения Заявки на доставку Отправления до момента доставки Отправления Получателю. Если Получателем является любое иное лицо, кроме вас, вы подтверждаете, что получили согласие Получателя на предоставление контактного номера телефона и/или других контактных данных в Заявке на доставку Отправления, а также на то, чтобы Водитель мог связаться с Получателем в связи с оказанием Услуг по доставке Отправлений.
    20. Права потребителей

    21. Ничто в настоящих Условиях никоим образом не влияет на законные права потребителей. Тем не менее, вы признаете и соглашаетесь с тем, что если Водитель забирает Отправление у отправителя от вашего имени, а позже вы желаете реализовать любые права потребителя, которые у вас могут быть по отношению к отправителю, отправитель может отказаться признать ваши права потребителя в рамках договора в случае, если вы не сможете доказать, что у вас есть договорные отношения с отправителем. Ни Wheely, ни Водитель не несут никакой ответственности в этих обстоятельствах и не обязаны вступать в какую-либо переписку или переговоры с соответствующим отправителем.
    22. Жалобы

    23. Если у вас есть какие-либо претензии в отношении Услуг по доставке Отправлений, вам рекомендуется как можно скорее сообщить об этом Wheely через Приложение, но не позднее, чем через 24 часа с момента конкретной доставки. Мы можем запросить фотографию Отправления или другие доказательства или объяснения в отношении обстоятельств, связанных с жалобой.
    24. Хотя Wheely не является ни производителем, ни продавцом в отношении Отправлений, а также не контролирует, не направляет и не координирует способ доставки Отправлений, осуществляемой Водителем, мы постараемся обеспечить мирное решение проблемы и можем, по нашему усмотрению, предоставить компенсацию или начислить кредит на ваш счет в отношении предмета жалобы в случае, если у нас есть разумные основания полагать, что жалоба обоснована.
  7. ТРАНСПОРТНЫЕ СБОРЫ И ИНЫЕ ПЛАТЕЖИ

    Вы должны уплатить Wheely следующие сборы за предоставленные Услуги Водителей:

    Вид сбора Условия
    Плата за поездку и Плата за отмену Как указано по следующей ссылке: https://wheely.com/ru/cities
    Компенсация расходов НАСКОЛЬКО ЭТО ПРИМЕНИМО, если Водитель обоснованно берет на себя дополнительные расходы, связанные с Услугами по доставке Отправлений, и загружает доказательства таких расходов в Приложение, вы должны возместить эти расходы Wheely.

    Тарифы, применяемые к Услугам Водителей, могут время от времени изменяться или обновляться. Вы несете ответственность за проверку текущих тарифов при размещении Заявки.

    Без ограничения смысла вышеизложенного, любой из перечисленных выше сборов не ограничивает право Водителя на возмещение других расходов или убытков, понесенных в результате нарушения вами настоящих Условий.

    Стоимость Услуг Wheely для бизнеса составляет 10% от суммы Транспортных сборов и не включает НДС. Итоговая стоимость Услуг Wheely для бизнеса, подлежащая уплате в пользу Wheely, исчисляется путем увеличения стоимости Услуг Wheely для бизнеса на сумму НДС по ставке, установленной ст. 174.2 Налогового Кодекса Российской Федерации.

  8. ОПЛАТА

    Вы осознаете, что мы взимаем с вас Транспортные сборы и иные платежи, если применимо. После того, как вам будут оказаны Услуги Водителя, мы обеспечим оплату Транспортных сборов Водителю от вашего имени. Транспортные сборы включают применимые налоги. Транспортные сборы возврату не подлежат.

      Оплата через Личную учетную запись

    1. Оплата только банковской картой. Транспортные сборы на Услуги Водителя, забронированные через Приложение, могут быть оплачены только банковской картой. После поездки (в случае оказания Транспортных услуг) или после доставки Отправлений (в случае оказания Услуг по доставке Отправлений) Транспортные сборы взимаются автоматически.
    2. Время. После того, как Водитель подтвердит через Приложение, что соответствующие услуги были оказаны и/или услуги были отменены, все Транспортные сборы взимаются нами автоматически (мы действуем в этом случае в качестве посредника между Водителем и Пользователем). Транспортные сборы взимаются с банковской карты, привязанной к вашей Учетной записи Wheely.
    3. Недостаточно средств на банковской карте. Если после завершения оказания Услуг Водителя окажется, что на банковской карте, привязанной к вашей Учетной записи Wheely, недостаточно средств для оплаты Транспортных сборов, вы должны пополнить счет своей карты не позднее, чем через 7 дней. Пока мы не сможем списать неоплаченные Транспортные сборы, ваша учетная запись будет заблокирована. После поступления оплаты учетная запись будет разблокирована.
    4. Несколько банковских карт. Вы можете привязать несколько банковских карт к Учетной записи Wheely и выбрать предпочтительную карту при размещении Заявки. В случае, если мы не сможем снять средства с предпочтительной карты, мы спишем средства с любой другой карты, привязанной к вашей Учетной записи Wheely.
    5. Предварительная авторизация. Мы оставляем за собой право потребовать предварительную авторизацию вашей банковской карты, чтобы убедиться, что на ней достаточно средств для оплаты любых Услуг Водителя, которые вы запрашиваете.
    6. Оплата через Корпоративную учетную запись

    7. Пользователи с Корпоративной учетной записью могут выбрать ежемесячную оплату. Мы будем предоставлять подробный счет первого числа каждого месяца с указанием всех Транспортных сборов, стоимости услуг Wheely для бизнеса и иных дополнительных расходов, начисленных в отношении данной Корпоративной учетной записи за предыдущий месяц. Вы соглашаетесь с тем, что все счета будут предоставляться только в электронной форме (в формате pdf) и направляться по электронной почте. Подписание и обмен электронными документами со стороны Wheely совершается с использованием адресов электронной почты, расположенных на домене @wheely.com, а со стороны Клиента - адресов электронной почты, указанных при регистрации на сайте wheely.com в момент принятия Условий использования, а также в личном кабинете Wheely для бизнеса, и приравнивается к подписанию и обмену документами на бумажном носителе с собственноручными подписями сторон.
    8. Если иное не согласовано с нами в письменной форме, вы должны оплатить каждый счет, выставленный в отношении Корпоративной учетной записи, в течение 20 дней с даты выставления счета.
    9. Wheely оставляет за собой право немедленно приостановить доступ Пользователя к Корпоративной учетной записи и ее функциям в случае просроченного платежа.
    10. Если по какой-либо причине какой-либо платеж не будет произведен в установленный срок, мы оставляем за собой право возместить любые расходы, которые мы понесем при взыскании любых сумм, причитающихся по любым неоплаченным счетам (а также траты на возмещение таких расходов), включая наши административные расходы и любые расходы, связанные с привлечением юристов или агентств по взысканию долгов. Административные расходы Wheely могут включать стоимость найма соответствующего персонала и расходы, связанные с временны́ми затратами.
    11. Рекламные поездки и бонусы

    12. Мы можем предоставлять новым Пользователям рекламные предложения или скидки или предоставлять существующим Пользователям определенные бонусы, рекламные предложения или скидки за привлечение других пользователей к Wheely. Мы можем отменить любые такие бонусы, рекламные предложения или скидки по любой причине в любое время (в том числе, когда у нас есть основания полагать, что Пользователь создает дублирующиеся учетные записи с единственной целью получения бонусов, рекламных предложений или скидок). Следующие условия также распространяются на акции и бонусы: https://wheely.com/ru/legal/russia/for-users/bonuses.
    13. Обязательство по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Wheely.
  9. ЗАЩИТА ДАННЫХ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
    1. Wheely гарантирует своим Пользователям, что персональные данные остаются в безопасности и конфиденциальности. Любые персональные данные, которые Пользователь предоставляет Wheely при использовании Приложения, будут использоваться Wheely в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
    2. Обращаем ваше внимание на то, что Wheely не хранит данные банковских карт.
  10. ПРАВА И ЛИЦЕНЗИЯ НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ
    1. При соблюдении вами настоящих Условий мы предоставляем вам всемирную, неисключительную, непередаваемую, отзывную, безвозмездную лицензию на использование объектов интеллектуальной собственности, относящихся к Услугам (включая любой контент, информацию или связанные материалы, которые могут быть доступны при оказании Услуг) для целей личного использования при получении Услуг через Личную учетную запись и для деловых целей при получении Услуг через Корпоративную учетную запись.
    2. Вы соглашаетесь с тем, что вы:
      1. за исключением случаев, прямо разрешенных в соответствии с настоящими Условиями, не будете сдавать в аренду, лизинг, сублицензию, ссужать, предоставлять доступ или иным образом распоряжаться информацией и/или объектами интеллектуальной собственности, относящимися к Услугам (включая данные для входа в вашу Учетную запись Wheely), полностью или частично в отношении любых лиц без нашего предварительного письменного согласия;
      2. не будете копировать объекты интеллектуальной собственности, относящиеся к Услугам, кроме как в рамках обычного получения Услуг или когда это необходимо в целях резервного копирования или обеспечения безопасности работы;
      3. не будете переводить, объединять, адаптировать, изменять, заменять или модифицировать все или любую часть объектов интеллектуальной собственности, относящихся к Услугам, а также не разрешать объединение объектов интеллектуальной собственности, относящихся к Услугам, или любой их части с любыми другими программами, за исключением случаев, когда это необходимо для получения Услуг посредством устройств в соответствии с настоящими Условиями;
      4. не будете дизассемблировать, декомпилировать, подвергать обратному инжинирингу или создавать производные произведения на основе всех или любой части объектов интеллектуальной собственности, относящихся к Услугам, и не будете пытаться совершать подобные действия, за исключением случаев, когда (на основании разделов 50B и 296A Закона об авторском праве, промышленных образцах и патентах 1988 г.) такие действия не могут быть запрещены, так как они необходимы для декомпиляции Приложения для целей получения информации, необходимой для создания независимой программы, которая может функционировать с Приложением или с другой программой ("Разрешенная цель"), и при условии, что информация, полученная вами в ходе таких действий:
        • не раскрывается и не передается без нашего предварительного письменного согласия какому-либо третьему лицу, которому нет необходимости раскрывать или сообщать ее для достижения Разрешенной цели; и
        • не используется для создания какого-либо программного обеспечения, которое по своему выражению существенно похоже на Приложение; и
        • хранится в безопасности; и
        • используется исключительно для Разрешенной цели.
  11. СИСТЕМНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
    1. Для Приложения требуется устройство Apple iOS под управлением iOS 11 или выше, либо устройство Android под управлением Android OS 6.0 или выше.
    2. Время от времени мы можем автоматически обновлять Приложение и изменять Услуги для повышения производительности, расширения функциональности, отражения изменений в операционной системе или решения проблем безопасности. В качестве альтернативы мы можем попросить вас обновить Приложение по этим причинам.
    3. Если вы решите не устанавливать такие обновления или если вы откажетесь от автоматических обновлений, вы не сможете продолжать использовать Приложение и получать Услуги, или ваше дальнейшее использование может оказаться неэффективным.
  12. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

    Услуги предоставляются на условиях "как есть" и в той степени, в которой это разрешено законом, без каких-либо гарантий, в том числе в отношении их качества, надежности, доступности или пригодности для какой-либо конкретной цели. Вы понимаете, что загружаете Приложение и пользуетесь Услугами на свой собственный риск.

  13. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
    1. Вы соглашаетесь с тем, что Услуги Водителя предоставляются Водителем, а Wheely выступает в качестве посредника между вами и Водителем. Следовательно, в максимальной степени, разрешенной законом, мы и наши аффилированные лица не несем никакой ответственности перед вами или любыми третьими лицами за какие-либо убытки, которые вы можете понести в результате вашего взаимодействия с Водителем.
    2. Независимо от того, используете вы Корпоративную учетную запись или Личную учетную запись:

      Мы никоим образом не исключаем и не ограничиваем нашу ответственность перед вами, если это было бы незаконным. Это включает ответственность за смерть или телесные повреждения, вызванные нашей небрежностью или небрежностью наших сотрудников, агентов или субподрядчиков, а также за мошенничество или умышленное введение в заблуждение.

    3. Если вы используете Корпоративную учетную запись:
      1. Мы исключаем все подразумеваемые условия, гарантии, заявления или другие условия, которые могут применяться к Услугам или любому контенту, предоставленному в связи с ними.
      2. Мы не несем ответственности перед вами за любые убытки или ущерб, связанные с договорными отношениями, правонарушением (включая небрежность), нарушением установленных законом обязанностей или иным образом, даже если их можно было предвидеть, возникшие в результате или в связи с:
        • получением или невозможностью получения наших Услуг; или
        • использованием или расчетом на использование любого контента, предоставляемого в связи с Услугами.
      3. В частности, мы не несем ответственности за:
        • упущенную выгоду, потерю продаж, бизнеса или дохода;
        • прерывание бизнеса;
        • потерю ожидаемой экономии;
        • потерю деловых возможностей, деловой репутации или гудвила; или
        • любые косвенные или сопутствующие убытки или ущерб.
    4. Если вы используете Личную учетную запись:

      Вы соглашаетесь не использовать наши Услуги в каких-либо коммерческих или деловых целях, и мы не несем ответственности перед вами за упущенную выгоду, потерю бизнеса, прерывание бизнеса или потерю деловых возможностей.

    5. Мы не несем ответственности за действия или бездействие других пользователей Услуг, а также за любые события, выходящие за рамки нашего разумного контроля.
    6. Ни при каких обстоятельствах наша общая ответственность перед вами в связи с Услугами за любой ущерб, убытки и основания для иска не может превышать 300 (трехсот) фунтов стерлингов.
    7. Ваш договор с вашим оператором мобильной связи ("Оператор связи") будет продолжать действовать при использовании Приложения. В результате Оператор связи может взимать с вас плату за мобильные данные, которые вы используете при доступе к Услугам. Вы признаете, что несете ответственность за такие расходы.
  14. ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ УБЫТКОВ

    Вы соглашаетесь освободить нас (и наших аффилированных лиц и всех, кто действует от нашего имени) от любых убытков, расходов, издержек, претензий, ущерба (включая разумные гонорары юристов, стоимость услуг экспертов и другие разумные судебные издержки), возникших в результате или в связи с: (i) нарушением вами настоящих Условий; (ii) получением вами Услуг; (iii) любым введением вами в заблуждение третьих лиц; и/или (iv) нарушением вами любых прав третьих лиц, включая Водителя.

  15. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
    1. С любыми жалобами или вопросами, касающимися утерянных и найденных вещей, обращайтесь к нам по адресу support@wheely.com или сообщите нам об этом через функцию чата в Приложении.
    2. Настоящие Условия и все внедоговорные обязательства, возникающие каким-либо образом из Условий или в связи с ними, регулируются исключительно законами Англии. Любые споры или претензии, возникающие из настоящих Условий или связанные с ними, подпадают под исключительную юрисдикцию судов Англии. Это положение может не влиять на юрисдикцию российских судов в соответствии с применимым законодательством.
    3. Каждый из пунктов настоящих Условий действует независимо. Если какой-либо суд или соответствующий орган решит, что какой-либо из пунктов является незаконным или не имеет юридической силы, остальные положения сохранят полную силу.
    4. Настоящие Условия не дают оснований для каких-либо прав на обеспечение исполнения каких-либо положений настоящих Условий в соответствии с Законом о контрактах (правах третьих лиц) 1999 года.
    5. Мы можем передать наши права и обязанности по настоящим Условиям другому юридическому лицу. Вы можете передать свои права или обязанности по настоящим Условиям другому лицу только с нашего письменного согласия.
    6. Даже в случае нашей задержки с применением настоящих Условий мы все равно сможем применить их позднее. Если мы не настаиваем на немедленном выполнении вами того, что от вас требуется в соответствии с настоящими Условиями, или если мы задерживаем принятие мер против вас в случае нарушения вами настоящих Условий, это не будет означать, что вы не обязаны соблюдать настоящие Условия, и это не помешает нам принять меры против вас в более поздний срок.
  16. ЖАЛОБЫ

    Если у Пользователя есть жалобы в отношении настоящих Условий, Приложения или любых Услуг, мы постараемся разрешить проблему, используя нашу внутреннюю процедуру обработки жалоб. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@wheely.com, по телефону +7 495 4142536 или с помощью функции чата в Приложении.

Предыдущие версии